Política de envíos y entregas

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

BEMALÍ SAS

  Es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

  • BEMALÍ no se compromete a entregar en un día y hora específicos. Los tiempos indicados son solo informativos.
  • Los despachos no se realizan los días sábados, domingos ni festivos.
  • Las entregas se efectúan de lunes a sábado, excluyendo festivos, en los horarios establecidos por la transportadora.
  • Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada durante el proceso de compra.
  • La entrega de tu pedido puede verse retrasada por condiciones climáticas, derrumbes, tráfico u otros imprevistos reportados por la transportadora.
  • Si al recibir tu pedido la caja muestra signos de apertura, daños o rupturas, no la aceptes y notifícanos de inmediato.
  • En pedidos internacionales, los costos de envío y aduaneros son responsabilidad del cliente.
  • Todos nuestros envíos internacionales se realizan a través de FedEx, quienes tienen un plazo estimado de entrega de 10 a 15 días hábiles.

IMPORTANTE: En nuestras campañas de ENVÍO GRATIS, esta promoción solo aplica para las principales ciudades y no incluye los siguientes departamentos y ciudades:

Departamentos: Amazonas, Caquetá, Casanare, Guaviare, Huila, La Guajira, Meta, Nariño, Putumayo.
Ciudades: San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Arjona, Bayunca (Bolívar), Belencito, Moniquira, Nobsa, Tinjacá (Boyacá), Miranda, Mondomo, Piendamó, Guapi, López de Micay, Timbiquí (Cauca), Bahía Solano, Capurganá, Juradó, Nuquí (Chocó), Chinauta, Chocontá, Sesquilé, Simijaca, Suesca, Susa, Tausa, Villapinzón (Cundinamarca), Plato (Magdalena), Chaparral (Tolima), Dagua, Lobo Guerrero, Pradera, San Pedro, Yotoco (Valle).

En estas zonas, nos comunicaremos contigo para cotizar el costo de envío.

El costo del envío se calcula durante el proceso de checkout y varía según tu ciudad y el valor de tu compra.

Tiempos estimados de entrega:

  • Medellín y Bogotá: de 1 a 5 días hábiles.
  • Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
  • Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles.
  • San Andrés y Providencia: de 5 a 8 días hábiles.

Esta información es meramente informativa y se basa en los tiempos promedio históricos de entrega. No compromete a BEMALÍ con una fecha exacta de entrega.

IMPORTANTE: No realizamos envíos a los siguientes departamentos: Arauca, Vaupés, Vichada, y Guainía.

Si el cargo por envío estándar ya ha sido procesado en tu tarjeta de crédito, notificaremos al cliente a través del portal dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la compra. Esta notificación no genera responsabilidad para BEMALÍ ni da lugar a solicitudes de indemnización por parte del cliente.

IMPORTANTE: La compra será bajo tu responsabilidad. BEMALÍ garantiza el envío de tu producto, pero no se compromete a un día de entrega específico, ya que este depende de factores ajenos a nuestra gestión.

Si tienes alguna inquietud sobre el despacho, puedes consultar el estado de tu envío usando el número de guía proporcionado por la transportadora, o comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al siguiente número: +(57) 301 4258603.