Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

BEMALÍ SAS

 

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480, Artículo 47, el plazo máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles a partir de la entrega del bien. Para que el reembolso sea procedente, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte y cualquier otro gasto relacionado con la devolución serán asumidos por el consumidor.

Si se cumplen todas las condiciones anteriormente mencionadas, Bemalí S.A.S. procederá a realizar el reembolso total del monto abonado, sin descuentos ni retenciones, dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.

Envíos y Tiempos de Entrega

  • Una vez recibido el pago, procesaremos y despacharemos tu compra en un plazo de 1 día hábil.
  • Envíos nacionales: Todos los envíos dentro del país se realizan a través de la transportadora Envía, con un tiempo estimado de entrega de 2 días hábiles a ciudades principales y hasta 8 días hábiles para envíos con reexpedición.
  • Envíos internacionales: Para pedidos fuera del país, trabajamos con FEDEX, quienes tienen un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles.
  • Tras realizar el despacho de tu pedido, te enviaremos un número de guía para que puedas hacer el seguimiento y conocer el estado de tu entrega.
  • Importante: Los tiempos de entrega no dependen de nosotros, ya que son gestionados por las transportadoras y están sujetos a las rutas que tengan disponibles.

Costos de Envío para Pedidos Internacionales

Para los pedidos internacionales, los costos de envío y aduaneros serán asumidos por el cliente.

Formas para Realizar Cambios o Devoluciones

Bemalí S.A.S. ha establecido tres métodos para realizar cambios o devoluciones de productos:

  1. Devolución presencial: Lleva el producto directamente a nuestra oficina, ubicada en Cr. 75A #32A-104.
  2. Comunicación telefónica: Llámanos al +57 301 4258603, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas, o los sábados de 9:00 a 11:30 horas.
  3. Solicitud por correo electrónico: Envía un correo a bemalisas@gmail.com, incluyendo el número de orden, número de factura y los productos que deseas cambiar o devolver.